ANALYSER LA CONCURRENCE
BTS MUC GRC - EPREUVE ACRC rechercher et exploiter des informations sur la concurrence de l'UC
Author angela pereira
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1ANALYSE DE LA CONCURRENCE
ANALYSE DE LA CONCURRENCE
BTS MUC - SESSION 2015
LYCEE S. HESSEL
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2CONSIGNES DE TRAVAIL
Bonjour à tous,
Bienvenue dans "ce parcours sur le web",
Deux objectifs sont poursuivis par ce pas à pas :
1/ vous accompagner dans la démarche de construction d'une étude de la concurrence.
2/ vous faire travailler la compètence Recherche et exploitation d'informations de l'épreuve d'ACRC, compètence support à toutes actions commerciales.
3/ vous apporter des informations actuelles sur le marché et vous aider à situer le contexte de votre UC.
Vous trouverez la démarche à suivre par étape, des informations dans les bulles, des ressources web, des exemples et des consignes pour réaliser l'étude de la concurrence de votre UC. Ce travail est à réaliser individuellement. Tous les supports réalisés seront à déposer sur Ovidentia - création d'un fichier à votre nom dans étude de la concurrence dépôt élève MUC1 -
Bon travail
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3ETAPE 1 - Rechercher la concurrence
ETAPE 1 - RECHERCHER LA CONCURRENCE
Plusieurs outils sont à votre disposition afin de situer géographiquement vos concurrents.
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4/1.1 rechercher les points de vente concurrents existants - GOOGLE MAPS
https://maps.google.fr/
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5/1.2 rechercher vos concurrents - CCI
http://www.champagne-ardenne-entreprises.fr/
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6/1.3 compléter votre recherche
Compléter votre recherche par :
- le système information de votre UC
- l'annuaire
- entretiens avec des professionnels
...
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7TAF N°1 - rechercher la concurrence de votre UC
Travail à faire N°1:
Rechercher tous les concurrents de votre UC (lieu de stage)
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8BRAVO!!
Ce premier travail de recherche va enfin aboutir.. vous pouvez désormais analyser vos données et donner du sens à votre étude.
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9ETAPE 2 : QUALIFIER VOTRE LISTING CONCURRENCE
ETAPE 2 : QUALIFIER VOTRE RECHERCHE
QUI EST QUI ?
Avant toute analyse,
il est primordiale de savoir là ou vous souhaitez aller.
Les concurrents listés dans votre première étape représentent -ils la même menace?
Vous devez choisir d'analyser les ...
concurents directs, indirects,
concurrents de la rue, de la ville, de la région
concurrents proincipaux, secondaires
concurrents milieu de gamme, haut de gamme
Donc vous devez qualifier et ajouter des critères à votre liste de concurrents.
A vous de trouver des critères, autres que les simples coordonnées géographiques, caractérisant votre UC et ses concurrents.
Cela va dépendre de votre secteur d'activité, de votre lieu d'implantation, de votre rayonnement, de vos objectifs d'étude...
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10/2.1 vérifier vos connaissances sur la concurrence.... QUIZZ INTERACTIF EN COURS DE CONSTRUCTION
/2.2 vérifier vos connaissances sur la concurrence.... QUIZZ INTERACTIF EN COURS DE CONSTRUCTION Oserais-je vous rappeler l'importance des fiches de révisions...
http://WWW.obseo.fr
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11/2.2 Rechercher les critères permettant de qualifier la concurence
Rechercher les critères permettant de qualifier la concurence:
concurrence indirecte /directe :
distance kilomètrique :
méthode de vente :
complèmentarité UCV/UCP:
Cible:
ETC....
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12TAF N°2 - Créer votre listing concurrence
TRAVAIL A FAIRE N°2
Créer votre listing concurrence
Organiser votre collecte d'informations via un tableaur afin de centraliser et d'exploiter les informations.
- Utilisez le tableur que vous connaissez (excel de microsoft- calc d'open- feuille de calcul de google drive- framacalc....)
- Insérez les critères retenus qui vous permettront de qualifier vet de classer vos concurrnets.
- Insérez le lien du site de l'UC concurrente sur ce tableau.
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13ETAPE 3 : Localiser les concurrents géographiquement
ETAPE 3 : LOCALISER LES CONCURRENTS GEOGRAPHIQUEMENT
Repérer géographiquement et visualiser la saturation de la zone.
Vous pouvez dès cette étape choisir de répréter
tous vos concurrents ou non...
ou revenir à cette étape afin de créer une zone de chalandise adaptée à votre objectif d'étude.
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14/3.1 création d'une carte personnalisée google
possibilité de création via un google document (drive) - feuille de calcul http://www.creer-zone-de-chalandise.fr/creer-une-zone-de-chalandise-en-3-clics
https://support.google.com/maps/answer/3045850?hl=fr&ref_topic=3093585
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15/3.2 créer une zone de chalandise
ce logiciel vous permet de créer des zones de chalandises comprenant des courbes isochrones.
http://cartoo.dyndns.org/
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16TAF N°3 - créer la zone de chalandise de votre UC
TRAVAIL A FAIRE N°3:
1/ Créer votre zone de chalandise avec l'outil de votre choix
2/ Analyser votre zone , vous préciserez
- les critères retenus pour la zone défini
- les analyses de votre zone
3/ Déposer sur ovidentia une copie d'écran de la zone de chalandise dans un document traitement de texte ainsi que vos analyses
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17ETAPE 4 : Analyser les concurrents
ETAPE 4 : ANALYSER LES CONCURRENTS ET DETERMINER VOS OBJECTIFS D'ETUDE
VOUS DEVEZ VOUS POSER LES BONNES QUESTIONS ET Y APPORTER DES REPONSES CONCRETES CAPABLE D'ENRICHIR LE SIC DE VOTRE UC...
-suis-je cohérent par rapport à ma stratégie?
-que percoit la demande de mon positionnement (analyse positionnement voulu et subi)
-quels sont mes avantages concurrentiels ?
- la qualité de mon SAV par rapport aux autres?
ETC...
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ANALYSER LA CONCURRENCE AFIN ..
de vous tenir informé du marché,
de vous aider à piloter votre UC,
et à définir les actions stratégiques et opérationnelles...
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18/4.1 Proposition de questions à vous poser, de piste de réflexions... BTS MUC 1 - E. BORGNET
carte heuristique synthétisant les pistes d'analyses pour une étude de la concurrence réussie, proposée par E. BORGNET
http://www.calameo.com/read/00283588152282bda26e5
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19TAF N°4 - REALISER VOTRE ETUDE DE LA CONCURRENCE
A vous...
- de mettre en évidence les élèments caractérisques de votre UC par rapport à ses concurrents
- d'analyser des items et de conclure sur les forces et faiblesse de votre UC selon les critères étudiés (prix, communication, notoriété....)
- de réaliser des schémas synthètiques afin de rendre vos conclusions attrayantes.
Travail A Faire N°4:
- Trouver 4 axes d'analyse permettant de situer votre UC par rapport à ses concurrents principaux.
- Synthètiser votre recherche par un shéma synthètique...
- Présentation vos conclusions sur un diaporama ou tout autre support de votre choix.
Contraintes :1 diapo de garde + 4 pages / 4 idées/ 4 diapos/ 4 shémas
- Déposer sur Ovidentia.
LES DATES DU TAF 3 ET 4 ONT ETE DONNES EN CLASSE
ET CES TRAVAUX ABOUTIRONT A UNE NOTE EVALUANT LE CHAPITRE DE LA CONCURRENCE.
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Attention veillez à proposer de l’information et non des données paraphrasées des sites étudiés!!!!
- Présentation de votre étude au professeur sur rdv afin de présenter et justifier vos analyses.
Modalité de passage :
- présentation du diaporama présent sur ovidentia
- passage de 10 minutes maximum (présentation de votre étude et entretien)
- passage les jeudis avec prise de rdv
- notation sur 20
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20/4.3 Proposition d'une étude de la concurrence - BTS MUC 1 - J. REGAIN
Merci de respecter le travail fourni par votre camarade et de vous en inspirer. Chaque diapositive comprend une idée et un tableau d'analyse illustrant un thème d'étude précis. La recherche et l'exploitation des informations aboutissant à cette diapositive avait été présentée par l'étudiante. Etude concurrence - crédit agricole Publish at Calameo or read more publications.
http://www.calameo.com/read/002835881d6281b1dd825
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21FELICITATIONS
Voilà une démarche commerciale presque aboutie...
il ne vous reste qu'une seule étape à mettre en place afin de mettre en place des outils vous permettant de veiller sur vos concurrents et l'environnement sur la durée
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22ETAPE 5 : se tenir informer et mettre en place une veille
ETAPE 5 : SE TENIR INFORMER ET METTRE EN PLACE UNE VEILLE
Il important de vous tenir informé sur les sites commerciaux, sites économiques nationaux ou régionaux ...
mais tout aussi important d'organiser votre veille et de l'enrichir tout au long de votre cursus et de vos découvertes sur le web.
Vous pouvez désormais oublier les favoris de votre navigateur devenus nombreux et inutilisables et découvrir des nouveaux outils issus du WEB 2.0
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23/5.1 exemple d'agrégateur de flux rss : mon préféré netvibes
Rappelez vous du cas Carrefour ... utilisation en mode public avec liens vers sites et/ ou articles. Imaginez les possibilités de partage entre élèves de la classe. Imaginez les possibilités de veille mise en place sur votre entreprise, votre secteur d'activité, votre région....
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24/5.2 Inscription sur netvibes
Bonne découverte
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25/5.3 une autre perle : SCOOP IT
http://www.scoop.it/
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26TAF N°5 - partager votre veille
Travail à faire N°5:
Partager votre veille avec votre professeur,
et pourquoi pas à votre tuteur, à vos camarades
publier votre veille sur ovidentia, sur votre blog ou page facebook..
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27C'est fini ?
C'est fini?
ce n'est jamais fini !!!
les informations du marché évoluent, vos concurrents ne sont pas statiques, votre UC non plus et une clientèle n'est jamais acquise...
revenez sur votre étude, améliorer, modifier, compléter.. grâce à votre veille!